Política de privacidad

1. Responsable

PLX Technology, C.A., con domicilio en Maturín, estado Monagas, Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales en Listoo. Cuando pagas en un comercio que usa Listoo, ese comercio también recibe los datos de tu compra para atenderla. Contacto: soporte@listoo.me.

2. Qué datos tratamos

Si pagas con Listoo

• Tu número de WhatsApp: lo escribes para recibir el recibo. Lo guardamos solo asociado a tus pedidos.
• Datos opcionales del botón «Datos»: nombre o razón social, cédula o RIF y, en gasolineras, la placa. Se guardan en tu propio teléfono y viajan a Listoo únicamente para imprimirlos en el recibo de ese pago.
• Datos del pago: qué compraste (combustible y litros, o productos y cantidades), monto, fecha y hora, referencia y estado que informa SPIDI, y si el pago se despachó, se anuló o se reembolsó.
• No recibimos ni guardamos datos de tarjetas, claves bancarias ni credenciales de tu banco.

Si eres un comercio o trabajas en uno

• Datos del comercio: nombre o razón social, RIF o cédula, dirección, teléfono, correo, logo y cuentas de cobro.
• Datos de los usuarios: nombre, correo, teléfono y rol. Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados, nunca en texto legible.
• Registros de auditoría: acciones sensibles como anulaciones, reembolsos y cambios de configuración, con fecha, hora y usuario.

Si visitas listoo.me

• Solicitud de demo: nombre, WhatsApp, correo, tipo de negocio, plan de interés y mensaje.
• Validación de recibos: el teléfono y el código que escribes, solo para verificar el recibo.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador en los registros del servidor, que también usamos para aplicar los límites de intentos y el captcha.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido y confirmar el pago con SPIDI.
• Enviarte por WhatsApp el recibo y los avisos de ese pago: confirmación, anulación o reembolso.
• Avisar al comercio y a su operador o vendedor para que entreguen lo pagado.
• Permitir la validación pública del recibo.
• Prestar el servicio al comercio: ventas, cierres, inventario, suscripción y soporte.
• Responder solicitudes de demo y de soporte.
• Prevenir fraudes y proteger la plataforma: captcha, límites de intentos y auditoría.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo necesario para cada tarea, con estos destinatarios y encargados:

• El comercio donde pagaste: ve los datos de las compras hechas en su negocio.
• SPIDI: procesa los pagos y nos confirma su estado.
• WhatsApp: entrega los mensajes con tu recibo y los avisos de tu pago.
• nexobot: plataforma de mensajería y soporte de PLX desde la que se envían los mensajes de WhatsApp y los correos, y se gestionan los casos de soporte.
• Forward Email: servicio de correo saliente de no-reply@listoo.me.
• Proveedores de servidores y alojamiento donde funciona Listoo.
• Cloudflare Turnstile: verificación contra robots en los formularios de listoo.me, cuando está activa.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Validación pública de recibos

• Muestra el comercio o la estación, lo pagado, el monto, la fecha y hora, el número de transacción y el estado del pago.
• Nunca muestra datos personales del pagador: ni nombre, ni cédula, ni teléfono completo.
• Responde lo mismo si el recibo no existe o si el teléfono no coincide, y limita los intentos para evitar abusos.

6. Cookies y almacenamiento local

• listoo.me no usa cookies de seguimiento ni analítica publicitaria. Las fuentes y las imágenes se sirven desde el propio sitio.
• En la página de pago, tu navegador puede guardar tus datos opcionales para el recibo y, durante 30 minutos, tu carrito. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.
• Los paneles de los comercios usan una cookie técnica para mantener la sesión iniciada de forma segura.

7. Conservación

Conservamos los datos de pagos y recibos mientras el comercio mantenga su cuenta y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Las solicitudes de demo y de soporte, el tiempo necesario para atenderlas. Los registros técnicos, el tiempo necesario para la seguridad del servicio.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas y PIN cifrados, doble factor de autenticación para administradores, QR firmados, registros de auditoría, respaldos diarios y acceso restringido a los servidores.

9. Tus derechos

• Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos o actualicemos, o que los eliminemos cuando la ley no nos obligue a conservarlos. También puedes oponerte a usos que no sean necesarios para prestar el servicio.
• La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículo 28) reconoce tu derecho a acceder a los datos que existan sobre ti, a conocer su uso y finalidad, y a solicitar su actualización, rectificación o destrucción cuando sean erróneos o afecten ilegítimamente tus derechos.
• Escríbenos a soporte@listoo.me desde el número o el correo relacionado con tus datos. Podremos pedirte información para verificar tu identidad antes de responder.
• Si pagaste en un comercio, también puedes dirigirte a él.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, lo avisaremos en listoo.me y a los comercios por correo o en su panel. La fecha de la última actualización siempre estará al inicio de esta página.

11. Contacto